
Lead Solutions Engineer
Vom Bauingenieurswesen über BWL zur Lead Solutions Engineer – Niuscha erzählt Dir von ihrem Weg und erklärt, was sie als Lead Solutions Engineer macht.
Lena von unserem Kooperationspartner hanseConcept nimmt dich mit in ihren Berufsalltag und teilt mit Dir ihre wichtigsten Learnings.
Name: Lena Woischke
Position: Head of Service Operations
Traumberuf als Kind: Friseurin
Unternehmen: hanseConcept
hanseConcept entwickelt digitale Zukunftsmodelle für den Mittelstand. Als unabhängiges, inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Hamburg erbringen sie seit 1997 IT-Dienstleistungen für kleine, mittlere und große Unternehmen. Ihr Motto lautet dabei: „Wir passen nicht unsere Kunden der Technik an, sondern wir passen die Technik an Unternehmen und Erfordernisse an.“ Unten findest du eine Stellenanzeige von hanseConcept.
Meine aktuelle Berufsbezeichnung lautet „Head of Service Operations“. Zu meinen Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten gehören:
In meiner Ausbildung zur Groß- und Außenhandelskauffrau hatte ich die Möglichkeit, einen Monat lang in die IT-Abteilung reinzuschnuppern. In dieser Zeit habe ich gemerkt, dass mich die IT interessiert und ich gerne mehr darüber erfahren möchte. Somit habe ich die Möglichkeit erhalten, zwei weitere Monate während meiner Ausbildung in der IT-Abteilung mitzuarbeiten. Während meiner Ausbildung wurde mir dann eine Stelle in meinem Ausbildungsbetrieb als IT-Supporterin angeboten, welche ich direkt angenommen habe.
Vorteile:
Nachteile:
An meinem Beruf gefällt mir besonders, dass ich viel Verantwortung übernehmen kann und dabei ständig neue Herausforderungen auf mich warten. Dadurch kann ich stetig meine Fähigkeiten weiterentwickeln und über mich hinauswachsen.
Ich achte darauf, dass mein Team unterschiedliche Hintergründe, Erfahrungen und Persönlichkeiten hat. Da dies meiner Meinung nach zu einer besseren Problemlösung, Kreativität und Entscheidungsfindung führt. Zusätzlich ist mir wichtig, dass meine Teammitglieder sich untereinander durch ihre unterschiedlichsten Fähigkeiten und Erfahrungen unterstützen können. Auch versuche ich eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der alle frei kommunizieren und Ideen austauschen können.
Ich bin stolz darauf, dass ich mit meiner Arbeit eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen und eine positive Arbeitsumgebung für mein Team schaffen kann.
Für mich war es immer wichtig in meinem Job weiterzukommen. Ich habe gelernt, wenn man hart an seinem eigenen Weg arbeitet und für vieles offen ist, dass einem viele Türen offenstehen. Gerade in meiner aktuellen Rolle hat sich gezeigt, dass sich die Mühe gelohnt hat. Somit konnte ich von meiner Ausbildung zur Groß- und Außenhandelskauf hin zur IT-Supporterin, zur Servicemanagerin und nun zu meiner Führungsposition Head of Service Operations immer weiterwachsen. Man sollte sich nie einschüchtern lassen, gerade in der IT-Welt, die noch eher eine „Männerdomäne“ ist.
Habt Vertrauen in euch selbst! Stellt viele Fragen und sammelt so viele Erfahrungen wie möglich.
Lasst euch nicht von Erwartungen anderer einschränken. Eure Möglichkeiten sind grenzenlos, und ihr habt das Potenzial, alles zu erreichen, was ihr euch vornehmt. Setzt euch eure eigenen Ziele, verfolgt eure Träume und glaubt an euch selbst.
Als IT-Administrator bist Du die erste Anlaufstelle und ein wesentlicher Treiber für die Zufriedenheit der Kund*innen. Für die Problemlösung arbeitest Du mit Deinen Team-Kolleg*innen sowie mit externen Servicepartner*innen zusammen und sorgst dafür, dass die Herausforderungen der Kund*innen schnellstmöglich gelöst werden.
Deine Mission:
Dein Profil:
Deine Vorteile:
Vom Bauingenieurswesen über BWL zur Lead Solutions Engineer – Niuscha erzählt Dir von ihrem Weg und erklärt, was sie als Lead Solutions Engineer macht.
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Weitere Inspiration findest du in unserem Artikel zu Zukunftsberufen.